Comparación de los asistentes de voz Siri, Google Assistant y Alexa

2025/03/26

Asistentes de vozSe refiere a asistentes de IA que pueden buscar información según la entrada de voz del usuario, gestionar agendas y operar dispositivos del hogar inteligente.

Con la proliferación de los teléfonos inteligentes y los altavoces inteligentes, los asistentes de voz se están convirtiendo en una parte integral de la vida cotidiana.

Sin embargo, aunque el número de usuarios de asistentes de voz está aumentando gradualmente en Japón,La tasa de uso sigue siendo baja en comparación con el extranjero, y en comparación con los Estados Unidos y China, donde su adopción avanza, el número de personas que lo utilizan diariamente es limitado.。

Se espera que a medida que la utilidad de los asistentes de voz aumente, su adopción también avance en el país.

Los siguientes tres son ejemplos de asistentes de voz representativos que se utilizan actualmente.

En este artículo, compararemos estos tres asistentes de voz y también detallaremos ejemplos reales de empresas y cómo utilizo personalmente mi asistente de voz.

Comparación de los asistentes de voz Siri, Google Assistant y Alexa.

Los asistentes de voz están integrados en una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes, y continúan evolucionando como una tecnología que hace nuestra vida más conveniente. Entre ellos, uno de los más destacados es el de Apple,「Siri」, de Google,‘Asistente de Google’, así como de Amazon,‘Alexa’Los tres son.

Estos asistentes de voz tienen diferentes características y también varían en los dispositivos compatibles y en los contextos de uso.Hemos resumido las diferencias entre estos tres asistentes de voz en una tabla comparativa, que puedes encontrar aquí.Por favor, consulte lo siguiente.

◆ Comparación de tres tipos de asistentes de voz.

Explicaremos las características de cada asistente y sus recomendaciones de uso.

① ‘Siri’ tiene como fortaleza su integración con el ecosistema de Apple.

Siri está optimizada para los productos Apple y funciona sin problemas en iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod y más.Integración con Apple Musicson robustos y los dispositivos inteligentes compatibles con HomeKit también se pueden controlar por voz.

Además, hay una alta conciencia sobre la protección de la privacidad,El procesamiento de datos de voz a menudo se realiza en el dispositivo, lo que proporciona una sensación de seguridad en términos de privacidad.

◆ Recomendaciones de uso.

◆ Puntos a mejorar

② 'Google Assistant' se destaca por su precisión en la búsqueda y la amplia gama de dispositivos compatibles.

El Asistente de Google es,El sistema está vinculado al motor de búsqueda de Google, por lo que la precisión de las respuestas a las preguntas es muy alta.

Además, puede ser utilizado en varios dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes Android, Google Nest, Chromecast y televisores inteligentes.Es adecuado para su uso en entornos multidispositivo.

◆ Recomendaciones de uso.

◆ Puntos a mejorar

③ 'Alexa' es excepcionalmente compatible con hogares inteligentes.

Alexa se centra en la serie de altavoces inteligentes Echo de Amazon,Su punto fuerte es la capacidad de funcionar con muchos dispositivos domésticos inteligentes.

Además,Habilidades (extensiones)Agregar funciones permite personalizar diversas características más adelante, lo cual es muy atractivo.

◆ Recomendaciones de uso.

◆ Puntos a mejorar

De esta manera, cada asistente de voz tiene sus propias características,La elección de cuál usar depende de 'qué dispositivo utilices' y 'qué es lo que valoras'.Se podría decir que

Por ejemplo, si eres usuario de Apple, 'Siri' tiene una fuerte integración con el ecosistema, si la búsqueda y la obtención de información son importantes, 'Google Assistant' tiene alta precisión en búsquedas, y si quieres aprovechar al máximo tu hogar inteligente, 'Alexa' tiene una amplia gama de dispositivos compatibles.Es ideal elegir el asistente de voz apropiado en situaciones donde se puedan aprovechar sus respectivas fortalezas.。

En la próxima sección, presentaré algunas de las formas recomendadas de utilizar Siri que yo, como usuario de iPhone, uso con frecuencia.

Mis cinco formas recomendadas de usar Siri que utilizo con frecuencia.

El autor ha estado usando un iPhone durante muchos años y utiliza Siri en diversas situaciones cotidianas.

Siri se puede operar sin desbloquear la pantalla, lo que elimina la necesidad de abrir aplicaciones y permite un uso más fluido.Especialmente desde iOS10, el hecho de poder activar el dispositivo solo inclinándolo hacia adelante sin necesidad de botones hace que sea conveniente invocar a Siri.

Sin embargo, Siri no es omnipotente,Puede ser difícil abordar instrucciones largas o expresiones ambiguas.En otras palabras, es difícil operar como si mantuvieras una conversación, por lo que es más unHerramientas que soportan tareas específicas.La impresión es que la flexibilidad del sistema es limitada debido a su marcado aspecto de

Teniendo en cuenta estos puntos, aquí tienes cinco usos recomendados de Siri que el autor utiliza con frecuencia.

Cómo utilizarlo ① Búsqueda de imágenes

Siri tiene una función de búsqueda en la web, pero en mi caso, la utilizo a menudo para buscar imágenes. Por ejemplo, si le doy la instrucción ‘Busca fotos del lago Okutama’, me presenta varias imágenes relevantes de la web.

Cuando se necesita información visual,Esto elimina la necesidad de abrir un navegador para buscar.es muy conveniente.

◆Búsqueda de imágenes por Siri.

Aplicación (2) Reproducción de música

Siri se conecta con Apple Music y puede reproducir música. El autor rara vez especifica canciones, sino que da instrucciones basadas en su estado de ánimo o en el género que quiere escuchar.

Por ejemplo, si le dices 'Pon una canción de jazz relajante', elegirá una canción adecuada de la biblioteca de Apple Music,No es necesario especificar la lista de reproducción, ya que proporciona la mejor música de fondo.Se utiliza frecuentemente durante el trabajo, en momentos de relajación o antes de dormir.

◆ Reproducción de música con Siri

Uso ③ Traducción multilingüe

Siri cuenta con una función de traducción que permite traducir instantáneamente frases cortas.

Con instrucciones específicas, primero se puede decir ‘Por favor traduce al inglés’ y luego preguntar ‘¿Qué número de puerta tiene el vuelo a Nueva York?’, y el asistente mostrará en voz y texto la oración traducida al inglés.

Se trata de una función útil que puede utilizarse para pequeñas conversaciones cuando se viaja o se interactúa con extranjeros, ya que también ofrece traducción de voz.

◆Traducción al inglés por Siri.

Uso práctico④ Función de agenda

Siri está integrada con la aplicación de calendario, y puedes registrar tu agenda solo con voz. Si dices 'Programa una reunión en línea para mañana a las 19:00', se añadirá el evento al calendario.También es posible configurar recordatorios.

Es especialmente conveniente poder ingresar rápidamente planes cuando estás en movimiento o tienes las manos ocupadas.

◆ Programación con Siri

Uso práctico⑤ Función de notas

también útiles para apuntar algo rápidamente. Siri se integra con aplicaciones de notas y recordatorios, y puede registrar tareas sencillas.

Por ejemplo, al dar la instrucción 'Recuerda que mañana tengo que pagar las facturas de servicios públicos', automáticamente guardará el contenido en la aplicación de notas o recordatorios, asegurando que no olvide realizar el pago.

En mi caso,Gestión de pagos recurrentes y asistencia con la lista de tareas.se utiliza como.

◆Siri toma nota.

Siri no es infalible, peroSi se utilizan creativamente, se puede mejorar la eficiencia en la vida diaria y en el trabajo.Por lo tanto, asegúrate de probar diferentes opciones.

Veamos ahora algunos ejemplos de empresas que utilizan asistentes de voz.

Tres ejemplos de uso de asistentes de voz en el ámbito empresarial.

En los últimos años, el uso de asistentes de voz no solo ha avanzado en el ámbito personal, sino también en los entornos empresariales. La adopción de asistentes de voz por parte de empresas y tiendas ha permitido que,Ventajas como la mejora de la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.puede obtenerse.

Aquí presentaré tres ejemplos de empresas que están utilizando asistentes de voz en la práctica.

Caso práctico 1: Uso de asistentes de voz en el sector minorista: Carrefour

El gigante minorista francés Carrefour es una de las empresas más grandes del sector.Servicio de compras por voz utilizando el Asistente de Google.La empresa presta los siguientes servicios.

Por ejemplo, cuando el usuario dice "OK, Google, quiero hacer la compra", se activa el Asistente de Google,Se integra automáticamente con el sitio de comercio electrónico de Carrefour para añadir productos al carrito de compras.

Además,También cuenta con la función de aprender de los hábitos de compra y recomendar productos adecuados.Dado que el proceso de pago también puede realizarse mediante comandos de voz, contribuye en gran medida a mejorar la comodidad del usuario.

Referencia:Carrefour habilita los pedidos de comercio electrónico activados por voz, vinculados a 'Google Assistant' (DCS Online).

Caso ② Introducción de asistentes de voz en el centro de llamadas: Mizuho Securities

En Mizuho Bank,Chatbots de IASe están implementando medidas para mejorar la eficiencia en la atención de consultas.

Los antiguos sistemas de respuesta automatizada en los centros de llamadas requerían que los clientes escucharan una guía y presionaran botones para reproducir mensajes grabados previamente; sin embargo, los chatbots de IA utilizan tecnología de síntesis de voz,Es capaz de responder de manera flexible a las preguntas de los clientes, funcionando como si estuviera llevando a cabo una conversación natural.

Esto permite reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente.

Referencia:Con el objetivo de mejorar la satisfacción en el uso del centro de contactos y aumentar la eficiencia operativa, el DX telefónico ‘AI Voice Bot’ es utilizado también por la generación mayor. (Grupo Financiero Mizuho)

Ejemplo ③ Eficiencia en operaciones internas: LINE Yahoo Corporation.

LINE Yahoo Corporation está utilizando IA generativa principalmente en servicios para individuos.También proporciona un asistente de IA generativa a unos 20.000 empleados.

En los resultados de la encuesta interna,Se ha confirmado un aumento de productividad de aproximadamente el 7%.La empresa trabaja para mejorar la calidad y comodidad de sus servicios.

Referencia:LINE Yahoo utiliza inteligencia artificial generativa en 16 servicios dirigidos a consumidores, proporcionando asistentes de IA generativa a aproximadamente 20,000 empleados (LINE Yahoo Corporation).

Así, la aplicación de asistentes de voz en los negocios abarca una amplia gama, desde el comercio minorista y centros de atención telefónica hasta la mejora de la eficiencia en las operaciones internas.

A partir de estos estudios de casos,Se han confirmado beneficios como la mejora en la eficiencia de los procesos operativos, reducción de costos laborales y aumento de la satisfacción del cliente.。

La situación del uso de asistentes de voz en el país indica que más de la mitad nunca los ha utilizado.

Aquí, examinaremos la situación del uso de asistentes de voz. Por favor, mire el gráfico a continuación.

◆ Situación del uso de asistentes de voz en el país y en el extranjero.

Fuente:Encuesta internacional sobre asistentes de voz (1) (Iid Inc.)

Este gráfico muestra que,Encuesta realizada por IID Inc. en 2019.El gráfico muestra que los asistentes de voz son cada vez más populares en todo el mundo, pero hay diferencias significativas en su uso en los distintos países.

Al observar el gráfico, en Japón,El porcentaje de personas que respondieron 'nunca lo han utilizado' representaba el 51.2%, más de la mitad.En comparación, en Estados Unidos es 16.9% y en China es aún más bajo con 5.0%. La proporción de personas que los usan a diario es del 6.2% en Japón, mientras que en Estados Unidos es del 25.1% y en China alcanza el 28.4%.Se observa que el uso de asistentes de voz ha avanzado más en el extranjero en comparación con Japón.

A continuación, observemos los cambios en la tasa de uso de asistentes de voz en Japón.

◆ Cambios en la tasa de uso de asistentes de voz en Japón.

Fuente:Encuesta sobre asistentes de voz y altavoces inteligentes (IID Inc.).

Este gráfico muestra los resultados de una encuesta realizada por la empresa Iid en 2022, dirigida a hombres y mujeres de entre 20 y 69 años en todo el país.

Al observar esto, en 2019 el 51.2% de las personas respondieron que 'nunca lo han usado', pero en 2022 eso disminuyó al 45.5%.El porcentaje de personas que utilizan más de 10 veces o que usan de manera habitual está aumentando.

Esto se debe a que la evolución de los altavoces inteligentes y los teléfonos inteligentes ha ampliado las oportunidades de uso de los asistentes de voz.

Sin embargo,La resistencia a hablar con ellos se ha identificado como un factor de la falta de adopción de los asistentes de voz en Japón en comparación con otros países.Véase el gráfico siguiente.

◆ Si hay resistencia a hablar con un asistente de voz.

Fuente:Encuesta sobre asistentes de voz y altavoces inteligentes (IID Inc.).

Al observar el gráfico,El 42,3% de los encuestados (14,7%) se mostraron "muy reacios" y el 27,6% "algo reacios" a utilizar el control por voz.y sólo el 15,7% dijo no tener "ninguna resistencia".

Se piensa que esto se debe a emociones particulares de los japoneses, como la ‘vergüenza de usarlos en público’, así como a problemas como ‘no ser reconocidos con precisión’ o ‘no saber cómo usarlos’.

Como se puede ver a partir de estos datos,Aunque la tasa de uso de asistentes de voz en Japón está aumentando poco a poco, sigue siendo baja en comparación con el extranjero.Con la mejora técnica, también se puede decir que superar las barreras culturales será un desafío en el futuro.

Ahora, a continuación, analizaremos las últimas tendencias en asistentes de voz.

las últimas tendencias de los asistentes de voz

En los últimos años, los asistentes de voz hanColaboración con la IA generativa y avances en la tecnología de reconocimiento del habla.Todas las empresas están adoptando las últimas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario.

Google ha implementado el modelo de IA generativa 'Gemini'Sistema de conversación por voz Gemini Live.se anunció,que tiene la capacidad de reconocer y procesar simultáneamente diferentes fuentes de información, como imágenes, sonidos y textos, conocido como capacidad 'multimodal'.se está realizando.

Por ejemplo, si un usuario comparte una imagen de su ropa y pregunta: ‘¿Qué chaqueta combina con estos jeans?’, la IA puede proponer una coordinación adecuada.

Amazon también tiene un nuevo asistente de voz que utiliza IA generativaAlexa+'.ha sido anunciada.se ha añadido la función de agente, permitiéndole procesar varias instrucciones del usuario de manera continua y ejecutar tareas de forma autónoma..​

Esto ha permitido una gran evolución desde el procesamiento de solicitudes únicas, haciendo que la realización de tareas cotidianas sea mucho más fluida.

Y fue anunciada la tecnología de inteligencia artificial exclusiva proporcionada por Apple, que se esperaba con ansias en Japón.‘Apple Intelligence’Sin embargo, inicialmente se planeaba que la compatibilidad con el japonés se lanzara en abril de 2025 junto con el lanzamiento de iOS 18.4, pero se ha informado que el lanzamiento de estas funciones mejoradas por IA se ha retrasado hasta 2026 debido a problemas técnicos.

La funcionalidad de Siri se verá significativamente mejorada gracias a la inteligencia de Apple.Como ahora pueden entender lo que aparece en la pantalla, pueden, por ejemplo, reconocer una dirección en la pantalla y dar instrucciones como "Registre esta dirección en sus contactos".

Además, también es posible convocar la foto deseada desde la aplicación de fotos y editarla solo con la voz.

De esta manera, los asistentes de voz son,La integración con la inteligencia artificial generativa está permitiendo una comprensión y respuesta más sofisticadas que antes.Se espera que en el futuro evolucione para comprender con mayor precisión las intenciones del usuario y convertirse en un asistente más práctico.

En particular, con la introducción de tecnologías avanzadas como Apple Intelligence, hay una gran atención sobre hasta dónde evolucionarán Siri, el Asistente de Google y Alexa.

Referencia:Estado actual de la guerra de los 'asistentes de voz de próxima generación' entre Google y Apple: Google lleva la delantera, ¿está Apple quedándose atrás? (J-CAST News).、el nuevo asistente de IA 'Alexa+' de Amazon: tres fortalezas frente a la competencia de IA (ZDNET Japón).、Apple espera que las mejoras de Siri AI se retrasen hasta 2026, alegando una menor competitividad (JBpress).

Resumen

Los asistentes de voz continúan evolucionando como herramientas que hacen nuestra vida más cómoda. Aunque la tasa de adopción sigue siendo baja en Japón, cada vez hay más usuarios y se están utilizando en las empresas para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la atención al cliente.

En el futuro, se espera que los asistentes de voz sean capaces de mantener conversaciones cada vez más naturales y se conviertan en una herramienta útil no solo en teléfonos inteligentes, sino también en electrodomésticos, automóviles y en entornos empresariales. Quisiera seguir prestando atención a cómo evolucionan junto con el avance de la nueva tecnología.

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